瓢,加加减减即可。
8、《没现成客户资源怎么办?》
解决办法:首先发动所有朋友,帮忙找客户。对于关系深的朋友,一定是登门拜访,我也不避讳目前处境,畅所欲言,顺道告诉朋友们,咱设计水平OK,都是大师级思路,价格比大公司便宜,提供售后服务好。当然也不白介绍,大家利益均沾。对于关系浅的朋友,就电话聊,拜托多多留心……其次,自己设计版式和宣传内容,印刷几千张宣传单,小王负责到新建成的住宅小区散发,包括塞门缝等招数无所不用。
当主要矛盾解决完,次要矛盾又逐一破解后,我算把装饰行业的大门给踢开了。好吧,我开始了艰苦的还债生涯。
记得第一次到客户新房里谈设计,我拿铅笔在白墙上画设计构想图,手都在哆嗦,说话声音发紧,没有任何专业背景和实践,居然也当起了设计师?靠,自己都佩服自己勇气可嘉。首次设计出手,老天爷开眼,第一单顺利完工,他们家舍得花钱,我搭上顺风车劲赚6万!客户满意设计和施工,居然又介绍一位同事给我,后来我装修的房子快成小区样板房了,参观人群摩肩接踵,于是又接了三单生意。
但是,钱是那么好赚的吗?非也。与客户约好收周六上午验收,马上提前做足准备。1、客户似乎有些嫌我做的橱柜贵了点,好,买一桶花生油、一袋东北大米、一袋五谷杂粮、洗碗布、擦碗布、一次性纸杯、橡胶手套、洗锅刷、钢丝球、洗洁精、保鲜膜、储物玻璃罐、垃圾筒等物件,都是些实用且不贵的家居用品,不为别的,业主验收橱柜时,暖心不?
客厅茶几上,我送上一盏晶莹剔透的大果盘,再堆上花花绿绿糖果,喜庆不?沙发原有靠垫不够靓,赠送一对个性靠枕,养眼不?卫生间送个脚踏门垫、马桶刷、拖把、垃圾桶,高兴不?餐厅酒柜里摆放几瓶洋酒、咖啡、一套酒杯,熠熠生辉,开怀不?北京春冬季气候干燥,卧室里送一台加湿器正合适,大衣柜前铺一块长条地毯,喜欢不?根据客户喜好,阳台墙壁给挂了一对羽毛球球拍。一句话,面子是相互给的,验收自然顺利啦,典型的花小钱办大事。
光送2000多块钱的礼物就能让业主帮忙介绍客户?没戏。我在为第一个客户装修之前,定下一条攻城为下攻心为上的原则,彻底服务好业主,尽量满足需求。尤其这位业主是朋友介绍来的,更要服务好。好嘛,业主买瓷砖、洁具、灯具、窗帘和家俱时,我跟班似的全程陪同,不仅提供参考意见,还帮忙杀价,尤其买家俱时,在SH家俱城,营主任帮我拿到内部折扣,直接替业主再省15%采购费。看到享受VIP待遇,业主拍着我肩膀一个劲猛赞:“雨兄,你在圈里泡了多少年?人脉够深的啊,不光是挑家俱眼光,而且还能真金白银省钱,呵呵,多谢,多谢!今后……”
光是帮业主省钱就够了吗?洗洗睡吧。我把过去谈客户的那套本事全搬过来用,小本子记录谈话纪要,周末愉快的短信,时不时投其所好送一点跨国公司的促销纪念品,聊天找共鸣,提供最优化设计,帮业主省钱,严把施工质量关,就是为一个目的,真诚对人,彻底打通人情关和商务关,我们要成为好友。
看着业主欢欢喜喜搬进新房,忽然想起自己房子卖掉抵债,MD,这种回忆要不得,赶紧打住。可还没从伤感情绪中走出来,白先生忽然打来电话:“雨经理,施工队是怎么搞的?简直是在瞎搞,你快来我家看看吧!”
“白先生,您先别急,慢慢说,慢慢说。”
“唉,说不清,你还是赶紧过来看看吧,施工队把我们家的门搞得乱七八糟,简直要不得!”
心里明白了:“他们家的门是现场制作,大芯板打底,红樱桃饰面板罩面,准是红樱桃出了状况。”忐忑中见到白先生,业主就指着新门,吼道:“雨经理,你看,你看,这上面怎么都是一根根狗骨头啊,晚上多吓人?!”
“哦,白先生,您别急,呵呵,这不是啥狗骨头,这种纹路叫‘鬼脸’,在红樱桃木里还算比较贵的那种呢。”我耐着性子解释道。
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“我不管什么鬼脸不鬼脸,反正看完浑身不舒坦,这门我不要!再说了,你把我家的门都做成了鬼脸