声又大了些，面部表情更痛苦了些。
而魏先生继续叫道：“卫生间的地面这么滑，这个大姐怎么清洁的？所以要你们领导过来，必须先确定责任，否则我们一去医院，你们酒店清理现场后不认帐了怎么办？”
前厅部长涂芳和客房领班华姐已赶到，进一步了解了详细情况：
大约十多分钟前，客房值班的明姐应1511客人要求，进房间打扫卫生。明姐刚打扫完卫浴间出来，赵先生便进去用卫生间，卫浴间的门刚关上便听到里面传来了一声惨叫。
还在卧房打扫的明姐见到叫声赶紧去敲门呼叫，正在卧室讲着电话的魏先生见状也赶紧挂断电话赶来。
卫浴间的门打开后，魏先生推门进去就看到赵先生倒在地上呻吟，于是一致认定是明姐打扫卫生时地面的清洁剂没有擦拭干净导致的地面太滑。
接着魏先生打了酒店投诉电话。
了解了详情后，华姐走进去查看卫浴间的地面，面色凝重起来，地上确实有清洁剂的痕迹，她抬头看向工作细致稳重的明姐。