你可能已经发现,无论哪种变现方式,都离不开电商这个关键元素。本节将介绍如何通过社群电商变现。
社群电商是一种新的电商模式,和传统电商及移动互联网电商不太一样。社群电商更强调社群人员的共同价值观或共同目标,即社群人员聚在一起是为了互相学习或者拼团买东西。
社群因为有共同的目标或价值观,能让成员产生归属感。这样的归属感不仅会让社群更有黏性,还会极大地增强从众效应。尤其是当社群群主或有发言权的人带头购买某商品时,大多数人会因为相信这些人而选择购买。因此,社群电商是一种很好的变现方式。通过社群电商变现需要3个步骤:通过内容吸引用户;把用户引流到社群;维护社群,实现转化。
一、通过内容吸引用户
粉丝是社群的基础,所以通过社群电商变现的第一步当然是要有足够多的粉丝。粉丝会被内容吸引而来。下面,我们以售卖一款漫威电影联名的电动牙刷为例,来讲解如何通过场景植入、干货分享、直接种草这3种形式输出内容。
1. 场景植入
场景植入就是软广告植入。通过场景植入,商品的功能和特点会潜移默化地被用户感知。用户对产品的接受度会随之提高,购买欲也会增强。比如,我们可以拍摄一条记录每天生活的短视频,在视频中明显地露出电动牙刷的品牌包装或使用方法。我们也可以拍摄一个关于刷牙的情景剧,其风格可以是搞笑或温馨的,但注意,视频中一定要有电动牙刷的特写镜头。
2. 干货分享
在这个例子中,我们可以通过干货分享,输出一些跟刷牙相关的生活小技巧或专业知识,比如,如何刷牙才能又快又干净、电动牙刷和普通牙刷有什么不一样、刷牙的3个正确姿势,等等。这些干货内容可以体现我们的专业度,并增强用户对我们的信任感。
3. 直接种草
在使用这种形式输出内容时,我们可以参考大家所熟知的“李佳琦Austin”账号的一些做法。其视频内容以直接种草的形式为主。我们可以借鉴其视频,采用真人出镜演示商品的用法的方式,并用夸张的动作和语言来渲染气氛,引导用户对商品产生极大的好奇心。
二、把用户引流到社群
用户可以通过我们输出的内容来了解我们。在了解的基础上,如果用户对我们足够信任,那么我们接下来就要考虑如何把用户引流到社群。把用户引流到社群主要分为3步:增加粉丝数量;提高和粉丝的互动频率;从互动频率高的粉丝中筛选目标用户,将目标用户拉入社群。
1. 增加粉丝数量
我们曾分享过一个涨粉公式:涨粉=内容质量×长期价值。
用户只有在觉得视频内容有价值、不愿错过时,才会关注账号,从而成为粉丝。所以涨粉的关键就是打造好内容,引发用户关注。同时,我们还要多输出作品,用作品数量来体现账号的长期价值。
只要能保证账号的内容质量和长期价值,粉丝数就会快速增长。但如果粉丝与我们没有互动,没有产生情感上的关联,我们就很难将其转化为消费者。这时,我们可以通过第二步来增强和粉丝的互动。
2. 提高和粉丝的互动频率
和粉丝互动时,我们有3个小技巧可以参考。
① 及时跟进。我们应尽量在第一时间回复用户的评论或私信,让用户觉得我们尊重他,同时也能满足他的期待。
② 注意语气。用户喜欢我们,很可能是因为喜欢我们在视频里展示的个性。所以我们在回复粉丝时,也要采用与视频呈现的个性相符合的语气。
③ 重点回复。我们要重点回复几类评论,它们包括:经常互动的粉丝和名人的评论,以及有负面情绪的评论。我们要多花心思维护“真爱粉”,这些人是未来变现的核心用户;自带流量的名人有很多粉丝,这些粉丝可能会因为名人的评论而成为我们的粉丝;对于有负面情绪的评论,我们更要以专业的态度来维护,让粉丝感受到我们的细心和耐心。
当粉丝喜欢参与互动时,我们就可以开始第三步,来搭建我们的社群。
3. 筛选目标用户,将目标用户拉入社群
社群有很多种,包括QQ群、微信群、多闪群等。对于不同类型的群,拉群方式差别不大。我分享3个吸引粉丝入群的方法。
① 限时福利。比如,我们可以设置一个限时福利,并通过评论或私信告诉粉丝:“商品限时买一送一,入群即可享受福利。”
② 拼团模式。比如,我们可以设置一个拼团活动,先拉少量粉丝进群,然后通过拼团打折的方式,吸引粉丝拉更多人进群购买。
③ 好礼赠送。比如,我们可以拿一些成本较低的商品作为礼品,将它们免费赠予前200名入群的用户,以吸引更多的用户进群。
三、维护社群,实现转化
搭建好社群后,我们就要维护好社群,并通过社群实现变现。维护好社群主要有4个技巧。
① 不要天天发广告,也不要让群里的人随便发广告。
② 通过设置管理员和话题员实现分权,每天通过各种话题激活粉丝。
③ 多提供有营养的信息,让粉丝感受到社群的价值。
④ 把粉丝当成朋友,消除彼此的距离感。
维护好社群,社群粉丝就会对你足够认同和信任。这时,我们再进行商品销售,购买转化率就会特别高。