男人有所察觉,「有什么话就说吧!」
「我翻看过之前蒋经理的报告,也从员工中了解过一些,她各项能力都没得说,深受手下人爱戴,您为什么还要将她降职外调?」
「季经理这么聪明,难道真的猜不到吗?刚才的情形你也看到了。」宋雁书微微眯了眯眼,温淡的目光汇聚一团,视线范围内,电梯镜面上映出年轻女人匀称窈窕的身材,露在短裙外的两条腿纤细修长,脚踝莹莹如白玉。
他冷不丁又想起了刚才的那双纤纤玉足。
季悄吟默然垂首,「我明白了。」
前经理蒋艷不论是决策力还是执行力她都非常强,单论能力,她几乎在季悄吟之上。但她不够心狠,也太护犊子,导致客房部老人报团严重,新人融不进去,海盛需要的是一个合格冷漠的高管,而不是员工的保/护/伞。
至于何君,她是蒋艷一手带出来的人,在管理方面难免会步蒋艷后尘。且不论她自身能力还不够,就算够,宋雁书照样不会让她上.位。不为别的,就为客房部不能出现第二个蒋艷。
季悄吟终于明白宋雁书招她进海盛的原因了。
***
第二天整个酒店的员工都惊呆了。宋雁书昨晚居然没有住进9号楼顶层的总统套房,而是歇在普通的VIP客房。
早晨客房部开完会,吴佳丽姑娘忙不迭逮住季悄吟开问:「季经理,昨晚咱们宋总真没住顶层总统套房?」
季悄吟手里捏着一隻黑色签字笔,在一张检查单上勾勾画画,听见吴佳丽的话,下意识「嗯」了一声,温声道:「还是我帮宋总开的房间,8号楼9109客房。」
「天吶,咱们宋总这是怎么了呀?连总统套房都不住了呀!」
「宋总说太晚了,省得让员工收拾总统套房。」
「哇塞,咱们宋总也太体贴咱们客房部了吧!呜呜呜,好感动!」
「季经理,自从您来海盛以后,宋总对咱们客房部都优待多了。您真是我们客房部的福星!」
季悄吟:「……」
她催促道:「行了别拍马屁了,赶紧工作吧!」
「收到!」吴佳丽立即精神抖擞,化身合格搬砖人。
临出会议室,还递给季悄吟一袋威化饼干,笑嘻嘻地说:「给您垫肚子,我看您忙起来都来不及吃饭。」
小姑娘的好意,她欣然接受。
这时对讲响起,传来一个年轻焦急的女声,险些快哭了,「季经理,6号楼2203客房有客人投诉。」
季悄吟:「……」
还真是一刻不得閒!
她忙问:「怎么回事?」
「客人说浴缸有异味。」
「那就给客人换房间。」
「已经换了好几个了,都不满意,嚷嚷着要投诉。」
得,又是一个难缠的客人!
她沉声撂下话,「先安抚客人,我马上过去。」
第10章 第10杯酒
第10杯酒
季悄吟不敢耽搁,踩着高跟鞋飞奔至2203客房。
2203客房的客人是一位中年女人,四十来岁,长了一张不好对付的脸,面相刻薄。
而负责2203客房的是服务员张雅茹,一个二十二的姑娘。
小姑娘脸皮薄,面对难缠的客人,眼角微红,一副委屈巴巴的样子,着实可怜。
一见到季悄吟,像是见到了救星,一把扑过去,「季经理你来啦!」
季悄吟递给她一个安抚的眼神,示意她往角落里站。
然后迈开步子走上前,扬起无懈可击的职业微笑,「赵女士你好,我是客房部经理季悄吟,您有什么诉求请跟我说。」
赵女士双手抱臂,立在床边,轻蔑地打量两眼季悄吟,「你就是经理?」
季悄吟垂下眼帘,「是。」
女人一把攥住季悄吟,将人往卫生间带,「既然你是经理,来,你来闻闻这个浴缸是不是有一股霉味?这小姑娘还一个劲儿说没味道,真当别人鼻子失灵呀!」
季悄吟凑近浴缸,仔细闻了闻,并没有闻到赵女士所说的霉味。
但客人既然说有,那就是有的。顾客是上帝,不管怎样都得顺着顾客的意思。
「赵女士您请放心,我们酒店的浴缸都是经过高温消毒的,卫生这块您大可放心。只是近来阴雨连绵,室内难免会有点潮气。您看这样好不好,您是商务大床房,我给您升个房型,换成豪华大床房如何?」
一听升房型,这位赵女士的脸色总算有点缓和了。她趾高气扬地抬了抬下巴,「那就换吧!」
季悄吟立刻抽调出一间豪华大床房,亲自将赵女士迎进去。
「赵女士,您再闻闻这间客房的浴缸,看看还会不会有异味。」
赵女士走进浴室,象征性地闻了闻,冷声说:「可以了。」
季悄吟态度恳切,「实在抱歉赵女士,由于我们的失误,给您造成了不好的入住体验。」
赵女士忙不迭把人轰出门,「你们可以走了,我要休息了。」
季悄吟颔首微笑,「祝您入住愉快!」
下一秒客房门利落地合上。
季悄吟脸上的笑容光速卸掉,眼神淡漠。
张雅茹不解地问:「季经理,浴缸真有异味吗?」
季悄吟挑了挑眉梢,没好气地说:「哪里有味道,碰瓷罢了,想升房型。」